近期，在全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周中，平安银行“3·15平安知识派”主题活动正式上线。活动重点聚焦年轻人、老年人、投资客三大用户群体，将金融消保中常见的问题总结归纳，以#平安知识派#为活动主话题，登陆新浪微博、今日头条两大社媒平台，运用投票、短视频、金融消保论坛、知识沙龙等形式、开展了为期一周的金融知识话题大讨论。

一个人群一份攻略，知识型社交满满干货

大学生追求名牌包包和限量球鞋有错么？有哪些好方法能让父母远离金融诈骗？普通人理财应该稳健保守还是大胆激进？……平安银行针对三类人群，精选了受众听得懂、有讨论度的热门议题，邀请用户成为话题参与者，在微博和头条平台表达自己的理解与心声。

同时，平安银行还同步上线了《3·15平安知识派》互动H5，以投票站队+自主留言的形式，激发了更多网友一起讨论的积极性。

通过新浪微博、今日头条、沙龙平台、口袋银行资讯、官方微信等宣传渠道，平安银行广邀网友参与活动。截止3月24日，话题全网阅读数达1.3亿次，共26129人参与讨论，新浪微博平台官博评论转赞数达6454条，今日头条官方头条号评论转赞数达10968条，5位百万级大V参与互动，大V互动数达22249条，“金融消保大咖说”论坛直播观看量达223.7万。活动期间，全行网点也配合主题，共发起315知识主题沙龙1239场，收获客户点赞数306544次。

引发平台话题大讨论，发现知识的力量

从实际生活出发，从典型案例入手，本次平安知识派的议题一出，便吸引了大批KOL和用户的热烈讨论。

在新浪微博，@头版财经、@光明财经、@瞭望财富、@金融大爆点等金融行业大V纷纷上线，结合议题输出了满满的干货。他们为投资理财者划重点——“高利高息高风险，投资理财需谨慎！”，也提醒广大老年人，日常生活应提高警惕，切勿掉了骗子的“坑”，生活类大V@吃喝玩乐哒小圆脸 也积极参与，呼吁大学生在校园时期树立理性的消费观念，避免过度借贷，做一个不负债的年轻人。

除了各路大V现身科普之外，更多的普通用户，也在#平安知识派#的话题专区中，表达了自己的所思所想。他们不再只是单方面的宣教内容接收者，而是用自己的见解与经验，成为每个话题的亲身参与者。

践行金融消费者权益保护，平安银行任重道远

一直以来，平安银行高度重视消费者权益保护工作，不仅创新推出“短信、电话防伪查验平台”、“消保全流程智能化管控系统”，持续优化“智能咨诉”等多个消保系统，利用科技手段为金融消费者权益保驾护航。同时，也以“金融消费者素养提升”为主线，针对客户行为特征和客群特征开展“精准教育”项目，陆续推出《平安银行消费者权益保护蓝皮书》、“消保福气全民辩”、“金融知识快闪店”、“知识分享官”、“我为爸妈刷面墙” 农村金融知识普及宣教等主题宣教活动，获得了监管机构和客户的广泛好评。

本次315#平安知识派#主题活动，同样是一次运用线上社交手法，高互动、广触达、强内容的创新金融知识宣教活动。未来，平安银行也将持续深化“知识社交”宣教方法，用流量撬动传播，用具有创意的形式和玩法吸引更多用户主动了解和掌握金融知识，着力提升消费者的金融素养水平及风险防范意识，创新消费者权益保护教育工作，将金融知识普及工作做牢、做细，扩大金融知识社交的影响力和品牌力，深度践行金融消费者权益保护的使命！

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